KALIMANTAN TENGAH — Apple mengonfirmasi bug jaringan yang membuat iPhone 18 Pro Max kehilangan sinyal di operator AT&T Amerika Serikat. Perusahaan merilis iOS 27.0.1 plus pembaruan carrier settings untuk mencegah masalah muncul, tetapi perangkat yang sudah kehilangan sinyal harus diganti unit baru. Pengguna iPhone 18 Pro Max di jaringan AT&T disarankan segera memperbarui sistem sebelum gejala muncul.
Keluhan soal sinyal hilang pada iPhone 18 Pro Max di jaringan AT&T akhirnya mendapat tanggapan resmi dari Apple. Perusahaan menyatakan masalah muncul di sebagian kecil perangkat, bukan seluruh unit yang beredar. Gejalanya mudah dikenali: status bar menampilkan simbol SOS menggantikan indikator bar sinyal.
Saat bug aktif, panggilan telepon, pesan teks, dan data 4G maupun 5G berhenti berfungsi. Apple menyebut pihaknya sudah merilis iOS 27.0.1 pada pekan ini, disusul pembaruan carrier settings pada hari yang sama. Dua pembaruan itu dirancang mencegah masalah yang sama muncul di perangkat lain.
Apple memberikan pernyataan resmi kepada 9to5Mac terkait kasus ini. Berikut bunyi pernyataannya:
"We have identified an issue affecting a small number of iPhone 18 Pro Max users on the AT&T network that may cause a device to lose service and be unable to make calls. We released iOS 27.0.1 earlier this week and strongly encourage all iPhone 18 Pro Max users to update now, and are also issuing a carrier settings update today. These updates together are meant to help prevent this issue from occurring."
Menariknya, iPhone 18 Pro Max menjadi satu-satunya model yang dijual di Amerika Serikat dengan modem Qualcomm, bukan modem buatan Apple sendiri. Belum ada konfirmasi apakah ada kaitan langsung antara pilihan modem tersebut dan bug jaringan ini.
Langkah pertama yang perlu dilakukan pengguna iPhone 18 Pro Max di AT&T adalah memperbarui sistem ke iOS 27.0.1. Caranya lewat menu Settings > General > Software Update, lalu pilih versi terbaru yang tersedia.
Setelah update sistem, pengguna juga sebaiknya memastikan carrier settings sudah versi terbaru. Buka Settings, masuk ke General, lalu ketuk About untuk memicu pembaruan. Jika tidak ada pop-up pembaruan carrier settings, kemungkinan perangkat sudah memakai versi terkini.
Masalah muncul jika iPhone sudah telanjur kehilangan sinyal seluler. Pada kondisi ini, update software maupun restore tidak akan memulihkan koneksi. Apple menyarankan pengguna menghubungi Apple Support atau AT&T untuk mengajukan penggantian unit.
Apple menegaskan tidak semua pemilik iPhone 18 Pro Max di jaringan AT&T mengalami bug ini. Hanya sebagian kecil pengguna yang terdampak, sehingga pembaruan iOS 27.0.1 dan carrier settings menjadi langkah pencegahan utama bagi sisanya.
Bagi pengguna di Indonesia, kasus ini tidak berdampak langsung karena bug hanya terdeteksi pada jaringan AT&T di Amerika Serikat. Meski begitu, pembaruan iOS 27.0.1 tetap relevan dipasang untuk perbaikan stabilitas jaringan secara umum.
Pengguna iPhone 18 Pro Max yang mengalami sinyal hilang mendadak sebaiknya tidak menunda pembaruan. Semakin cepat sistem diperbarui, semakin kecil kemungkinan perangkat terkena bug yang sama.