Cara Cek Pemadaman Listrik dan Ajukan Pengaduan Lewat PLN Mobile

Jakarta - Masyarakat kini dapat memantau informasi pemadaman listrik secara real-time dan melaporkan gangguan kelistrikan secara langsung melalui aplikasi PLN Mobile untuk mengetahui penyebab gangguan di wilayah sekitar tanpa perlu menghubungi kantor layanan secara manual. Fitur ini menjadi solusi bagi pelanggan yang ingin memastikan status pemadaman sebelum melapor, sekaligus mempercepat proses penanganan gangguan oleh petugas PLN di lapangan.

Yang dibutuhkan untuk memanfaatkan layanan ini meliputi smartphone dengan aplikasi PLN Mobile terinstal, akun PLN Mobile yang sudah terdaftar, koneksi internet, serta foto pendukung yang bersifat opsional untuk melengkapi pengaduan.

Cara cek pemadaman listrik di PLN Mobile:

• Buka aplikasi PLN Mobile dan login menggunakan akun yang telah terdaftar.
• Pilih menu Pengaduan pada halaman utama aplikasi.
• Klik fitur "Cek Padam di Sekitar Saya".
• Sistem akan menampilkan informasi gangguan listrik yang ditandai dengan ikon berwarna merah di peta lokasi.
• Pelanggan dapat melihat status penanganan dan perkembangan perbaikan yang sedang dilakukan petugas secara langsung dari aplikasi.

Langkah mengajukan pengaduan:

• Masuk ke aplikasi PLN Mobile, pilih menu Pengaduan, lalu klik Buat Pengaduan.
• Pilih jenis gangguan yang ditemukan sesuai kategori yang tersedia.
• Isi informasi lokasi dan kronologi kejadian secara lengkap dan jelas.
• Unggah foto pendukung apabila diperlukan untuk mempercepat identifikasi masalah oleh petugas.
• Kirim laporan dan tunggu konfirmasi dari sistem.

Setelah laporan dikirim, pelanggan dapat memantau status penanganan langsung melalui aplikasi hingga proses penyelesaian selesai dilakukan oleh petugas PLN. Perlu diperhatikan, kondisi darurat seperti kabel listrik putus atau menjuntai, tiang miring atau rusak, gangguan gardu, pohon yang menyentuh jaringan listrik, atau percikan api pada instalasi PLN wajib segera dilaporkan demi menjaga keselamatan bersama, mengingat risiko yang ditimbulkan bisa membahayakan nyawa jika dibiarkan tanpa penanganan cepat.